Preklic naročila; Politika vračil in vračil

Datum začetka veljavnosti: 26. maj 2024

Hvala, ker nakupujete pri nas. Zavezani smo k vašemu zadovoljstvu. Prosimo, da natančno preberete naš pravilnik o preklicu naročila, vračilu in vračilu, da boste razumeli svoje pravice in obveznosti. Povezava za začetek postopka preklica je navedena na koncu tega pravilnika.

1. Možnosti preklica naročila

A. Preklic pred pošiljanjem
Če naročilo prekličete, preden je bilo odposlano, ste upravičeni do celotnega povračila kupnine.

B. Preklic po pošiljanju ali zavrnitev dostave
Če je bilo vaše naročilo že odposlano, ko ste nas obvestili o poskusu preklica, ali če zavrnete dostavo, bomo od vašega povračila odšteli stroške pošiljanja v višini 180 € za stroške, povezane s pošiljanjem.

C. Vrnitev premisli (v 30 dneh, pogoj »kot nov«)
Če želite izdelek vrniti zaradi premislitve, lahko to storite v 30 dneh od prejema. Artikel mora biti v stanju »kot nov« (neodprt in nerabljen). Strošek pošiljanja v višini 180 € bo odštet od vašega vračila za stroške, povezane s pošiljanjem

D. Rabljena ali neoriginalna embalaža (v 30 dneh)
Če je bil izdelek uporabljen ali ni v originalni embalaži, bomo še vedno sprejeli vračila v 30 dneh od nakupa. Strošek pošiljanja v višini 180 € bo odštet od vašega povračila za stroške, povezane s pošiljanjem. Dodatna uporabnina v višini 20–30 % bo odšteta od vašega povračila za stroške, povezane s prenovo.
Kupec je odgovoren za zagotovitev ustrezne embalaže ali morebitne poškodbe med povratnim pošiljanjem.

E. Brez vračil po 30 dneh
Ne sprejemamo vračil ali vračamo kupnine po 30 dneh od datuma nakupa.

F. Poškodovan artikel ob prihodu

Manjša poškodba: Če je poškodba manjša in ne vpliva na delovanje izdelka, vam bomo delno povrnili denar.
Easy Fix: Če je poškodbo mogoče zlahka odpraviti, bomo poslali nadomestne dele skupaj z navodili in zagotovili delno povračilo za nevšečnosti.
Večja škoda: Če artikel ne deluje, kot je bilo predvideno, ga bomo v skrajni sili zamenjali zaradi visokih stroškov pošiljanja. Najprej bomo razmislili o drugih rešitvah.

2. Časovnica obdelave vračila

Vračila kupnine bodo obdelana v 14 dneh po prejemu vrnjenega artikla. Če je potreben dodaten pregled, lahko postopek traja do 40 dni. Ves čas postopka vas bomo obveščali.

3. Preprečevanje nepotrebnih odpovedi

Preden prekličete naročilo, vam svetujemo, da preverite naše Center za pomoč za možne hitre rešitve. Če razmišljate o preklicu zaradi težave, se obrnite neposredno na nas. Morda bomo lahko rešili težavo in vam omogočili, da obdržite naročilo in se izognete stroškom preklica.

4. Preverjanje naročila

Preklice lahko obdelamo le za naročila, oddana neposredno na spletnem mestu našega distributerja (označeno z štirimestno številko naročila). Če je bil vaš nakup opravljen prek prodajalca tretje osebe (kot je tržnica ali drugo spletno mesto), stopite v stik neposredno s prodajalcem. Najboljša praksa je, da odgovorite na e-pošto s potrditvijo naročila.